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Hilfe & Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen im Hilfe-Bereich von YourFriends24! Hier findest du Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um die Bedienung unserer Plattform und der verschiedenen Funktionen.

1. Erste Schritte & Profil

F: Wie registriere ich mich und logge mich ein?

Du kannst dich über die Registrierungsseite mit einem Benutzernamen und Passwort anmelden. Sobald dein Account erstellt ist, loggst du dich über den Login-Bereich ein. Deine Sitzung bleibt aktiv, bis du dich ausloggst.

F: Wie ändere ich mein Profilbild?

Klicke dazu oben rechts auf deinen Namen oder Avatar, öffne das Usermenü und wähle "Mein Profil" aus. Dort wird dein Profilbild zentral verwaltet und anschließend direkt als Avatar im Chat sowie auf der Plattform für andere Nutzer angezeigt.

F: Wie lade ich Bilder in meine persönliche Fotogalerie hoch?

Rufe über das Usermenü den Punkt "Mein Profil" auf. Unterhalb deiner Profilinformationen findest du den Bereich "Meine Galerie". Dort kannst du bis zu 5 Galerie-Bilder hochladen, um dein Profil noch lebendiger zu gestalten. Bereits hochgeladene Bilder lassen sich dort bei Bedarf auch ganz einfach über den jeweiligen Löschen-Button wieder entfernen.

F: Wie füge ich Hobbys & Interessen zu meinem Profil hinzu?

In deinem Profil-Bearbeitungsbereich findest du das interaktive Hobby-System. Tippe einfach einen Suchbegriff in das Eingabefeld ein. Das System schlägt dir direkt passende Hobbys, Hauptkategorien oder dazugehörige Unterkategorien vor. Mit einem Klick auf einen Vorschlag fügst du das Hobby hinzu. Du kannst maximal 5 Hobbys auswählen, welche direkt als schicke Badges in deinem Profil erscheinen und bei Bedarf über das kleine Kreuz (×) wieder entfernt werden können.

2. Das Chatsystem & Nachrichten

F: Wie starte ich einen Chat?

Klicke im Posteingang oder auf dem Profil eines Nutzers auf den Chat-Button, um den direkten Nachrichtenaustausch zu öffnen.

F: Aktualisiert sich der Chat automatisch?

Ja! Dank unserem automatischen Hintergrund-Abruf (AJAX-Polling) aktualisiert sich dein Chatfenster alle paar Sekunden von selbst, ohne dass du die Seite neu laden musst.

3. Das Herz- & Berechtigungssystem

F: Was bedeuten die verschiedenen Herz-Symbole im Chat?

Das Herz oben im Chat zeigt dir den Status der Erlaubnisse deines Chatpartners an:

  • ♡ (Leeres Herz): Es wurden noch keine Medien-Berechtigungen erteilt.
  • ❤ / ♥ (Gefülltes Herz): Der Partner hat dir das Senden von Bildern und/oder Sprachnachrichten erlaubt.
F: Warum kann ich meinem Chatpartner keine Bilder oder Sprachnachrichten schicken?

Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen kannst du Medien erst dann senden, wenn dein Chatpartner dir diese in den Optionen (oben im Chat per Checkbox "Bilder erlauben" oder "Sprachnachrichten erlauben") freigeschaltet hat.

4. Medien & Sprachnachrichten

F: Wie verschicke ich Bilder im Chat?

Sobald der Partner dir Bilder erlaubt hat, klickst du auf das Bild-Symbol im Chat-Eingabebereich, wählst ein Foto von deinem Gerät aus, und es wird direkt hochgeladen.

F: Wie funktionieren Sprachnachrichten?

Klicke auf das Mikrofon-Symbol, um eine Sprachaufnahme zu starten (max. 20 Sekunden). Mit einem Klick auf "Senden" oder durch Stoppen wird die Nachricht direkt an deinen Chatpartner übermittelt und kann über unseren Player angehört werden.

5. Sicherheit & Meldungen

F: Was mache ich, wenn sich ein Nutzer danebenbenimmt?

Bei jeder Nachricht von deinem Chatpartner findest du einen kleinen MELDEN-Button. Wenn du darauf klickst, kannst du unangemessene Inhalte direkt an unser Moderations-Team melden.

F: Kann ich meinen Account deaktivieren und später wieder reaktivieren?

Ja, du kannst deinen Account jederzeit deaktivieren. Er wird dadurch für andere unsichtbar und deine Sitzung wird beendet. Im Hintergrund bleiben die Daten geschützt erhalten, damit das Admin-Team bei Bedarf (z.B. Beschwerden) Logs und IPs prüfen kann.

Re-Aktivierung: Wenn du deinen deaktivierten Account später wieder nutzen möchtest, wende dich bitte über das Kontaktformular des Supports an uns. Dadurch wird ein Ticket erstellt, und du erhältst eine Nachricht an die zu deinem Account gehörende E-Mail-Adresse, worüber ein Admin den Kontakt für die Prüfung und Re-Aktivierung aufnimmt.

6. Support

F: Wie kontaktiere ich den Support?

Solltest du auf ein technisches Problem stoßen, einen Bug finden oder Fragen zu deinem Account haben, die hier nicht beantwortet wurden, kannst du jederzeit den Support-Bereich nutzen, um uns zu erreichen.